Vape Office 常见问题解答
一般问题
问：什么是 Vape Office？
答：Vape Office 是一家英国在线零售商，专营高端电子烟产品，包括烟油、设备、雾化芯及配件。我们始终将质量、安全和客户满意度放在首位。
问：你们的产品符合英国法规吗？
答：当然。我们所有的产品都符合英国法律标准，包括TPD（烟草制品指令）对电子烟油和设备安全的要求。
问：在英国购买电子烟产品的法定年龄是多少岁？
答：你一定是 18岁或以上 在英国购买电子烟产品。我们会在配送过程中验证年龄。
运输和交付
问：你们运送到哪里？
答：我们目前运送至英国所有地址，包括英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰。
问：送货需要多长时间？
答：订单处理时间为1-2个工作日。标准配送时间为2-5个工作日。追踪详情将通过电子邮件提供。
问：免运费吗？
免费送货资格：
- 订单金额超过36.99 英镑（原价产品）即可享受免费送货。
对于低于这些门槛的订单，将收取标准运费，该费用将在结账时计算。
促销/特价产品：
-
包含促销产品的订单不符合免费送货条件，并将收取标准运费。
退货和退款
问：如果我不满意，可以退货吗？
答：可以。未开封、未使用且原包装的产品可在14天内退货，并可获得退款或换货。请联系vapeofficeuk@gmail.com申请退货。
问：如果我的产品有缺陷怎么办？
答：瑕疵商品在保修范围内。请在收货后 14 天内联系我们，并提供订单详情，我们将为您更换或退款。
问：退款需要多长时间？
答：我们将在收到退回的商品后 5 个工作日内处理退款。
产品信息
问：我应该如何储存电子液体？
答：请将电子烟油存放在阴凉干燥处，避免阳光直射。使用前请摇匀。
问：你们的电池安全吗？
答：所有设备和电池均符合严格的安全标准。请避免将电池暴露在极端温度或水中。
付款与安全
问：你们接受哪些付款方式？
答：我们接受 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 和 Shopify Pay。
问：我的付款信息安全吗？
答：是的！我们使用 SSL 加密和 Shopify 的安全结账系统来保护您的数据。
年龄验证
问：如何验证我的年龄？
答：为了便于递送，收件人可能需要向快递员出示身份证件。
问：其他人可以接受我的送货吗？
答：是的，但收件人必须年满 18 岁，并在要求时提供有效身份证件。
支持与联系方式
问：如何联系客服？
答：通过以下方式联系我们：
促销与忠诚度
问：你们对批量订单提供折扣吗？
答：是的！请联系我们的批发团队vapeofficeuk@gmail.com获取批量定价。
问：我如何了解最新的销售情况？
答：订阅我们的时事通讯或在 Instagram 上关注我们，了解独家优惠和新产品发布。
需要更多帮助吗？
访问我们的 联系我们 页面或发送电子邮件至 vapeofficeuk@gmail.com 。我们随时为您提供帮助！
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